1. Nie jestem zadowolony z działania ortezy. Co mogę zrobić?
2. Co będzie brane pod uwagę w przypadku reklamacji? Co obejmuje gwarancja?
4. Jak długo czeka się na rozpatrzenie reklamacji?
1. Nie jestem zadowolony z działania ortezy. Co mogę zrobić?
Skontaktuj się z nami i wyjaśnij na czym polega problem. Dokładnie opisz co nie działa tak, jak byś sobie życzył. Koniecznie prześlij też do nas zdjęcia i filmiki z użytkowania ortezy. Skontaktujemy się z tobą, aby zaproponować rozwiązanie. Jeżeli nadal będziesz nieustatysfakcjonowany, prześlemy ci formularz reklamacyjny i rozpatrzymyTwoją reklamację.
2. Co będzie brane pod uwagę w przypadku reklamacji? Co obejmuje gwarancja?
Reklamacja obejmuje wszystkie wady produkcyjne ortezy/protezy. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych gryzieniem przez psa ani nieprawidłowych pomiarów. Pełne zasady gwarancji i formularz reklamacyjny można znaleźć tutaj.
3. Jak złożyć reklamację?
Wyślij do nas wiadomość opisującą szczegółowo problem. Pamiętaj, aby dodać również zdjęcia i filmy. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie otrzymania skargi i dalsze instrukcje.
4. Jak długo czeka się na rozpatrzenie reklamacji?
Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej! Wstępną odpowiedź otrzymasz od nas w ciągu 3 dni roboczych. W wielu przypadkach będzie to także odpowiedź ostateczna. Przesłanie do nas zdjęć i filmików ukazujących problem zdecydowanie przyspieszy rozpatrywanie twojego zgłoszenia.