Przy wyborze ortezy i zbieraniu pomiarów pracujemy bezpośrednio z lekarzem weterynarii - poproś lekarza prowadzącego aby się z nami skontaktował, lub prześlij do nas jego dane kontaktowe (numer telefonu lub adres e-mail lecznicy), a wówczas my skontaktujemy się z nim. Oczywiście będziesz poinformowany o wszystkich etapach przygotowania ortezy.

3. [Lekarz weterynarii] Chcę zamówić ortezę dla mojego pacjenta. Od czego zacząć?

Skontaktuj się z nami i wyraź chęć nawiązania współpracy. Przedstawimy ci naszą ofertę i zaproponujemy terminy spotkania wdrożeniowego. Wyjaśnimy jak korzystać z produktów i jak wykonywać skany, będziemy też służyć radą przy wyborze produktów.

4. Jak działa aplikacja WIMBA? Co mogę w niej znaleźć i jakie są jej funkcje?

W aplikacji możesz między innymi składać zamówienia i reklamacje, kontaktować się z działem wsparcia klienta czy korzystać z bazy wiedzy. Możesz tworzyć wiele profili swoich pacjentów, możesz także stworzyć osobne konto dla pracowników twojej kliniki, aby każdy z nich mógł obsługiwać zamówienia dotyczące ich pacjentów. A to tylko niektóre z oferowanych funkcji!

5. Jak poprawnie pobrać wymiary?

To ważne, aby zmierzyć łapę dokładnie w wyznaczonych miejscach i by zrobić to kilkukrotnie. Dzięki temu zmniejsza się ryzyko niewłaściwego pomiaru. Pies powinien stać spokojnie - jeśli ciężko ci wykonać pomiary w pojedynkę, poproś kogoś o przytrzymanie psa. Dokładne instrukcje i video znajdują się w aplikacji, możesz też zawsze napisać do nas po więcej informacji!

6. Czy mogę zmierzyć sąsiednią nogę? Ta, na którą potrzebna będzie orteza, jest teraz zabandażowana/opuchnięta.

Niestety nie. To bardzo ważne, aby pobrać wymiar tej kończyny, dla której ma zostać przygotowana orteza. Tylko mając dokładny skan łapy będziemy w stanie przygotować najwyższej jakości produkt i zminimalizować ryzyko obtarć, niedopasowania czy niezaakceptowania ortezy przez psa. Zaczekaj proszę aż opuchlizna zejdzie i dopiero wtedy pobierz wymiary.

7. Jak poprawnie wykonać skany?

Najważniejsze jest by:
- kończyna była widoczna w całości i znajdowała się w wyznaczonym miejscu
- na łapie znajdowała się skarpeta Wimba lub wielokolorowy bandaż kohezyjny
- jakość nagrania była doskonała
Więcej informacji znajdziesz poniżej w FAQ, w aplikacji oraz w materiałach, które od nas otrzymasz. Sprawdź także poniższy artykł (treść w języku angielskim) - Tips on Scanning

8. Czy mogę wykonać skany dowolnym telefonem?

O ile twój telefon nagrywa filmy w wysokiej jakości (full HD lub 4D), nie ma znaczenia jaki to producent czy model. Jeśli jednak twój telefon jest starszej generacji lub ma porysowany obiektyw, skany mogą się nie udać - wówczas zdecydowanie lepiej pożyczyć od kogoś inne urządzenie.

9. Gdzie dokładnie należy umieścić jeździk (AutoDolly)?

Jeździk (AutoDolly) musi znajdować się nie bliżej łapy niż na kropkowanej lini. Ważne, aby było widać zielone i niebieskie pole.

10. Jeździk przewraca się podczas skanowania. Dlaczego?

Upewnij się, że podłoże na którym rozłożyłeś mapę jest równe. Sprawdź, czy telefon jest prawidłowo włożony w uchwyt jeździka, czy wszystkie trzy koła dotykają podłoża i swobodnie się obracają. Jeżeli nadal masz problem z wywracającym się jeździkiem, skontaktuj się z naszym doradcą.

11. Żaden wymiar skarpetki nie pasuje na mojego psa. Czego mogę użyć w zamian?

Możesz wykorzystać bandaż weterynaryjny - pamiętaj jednak, że nie może być w jednolitym kolorze (należy wybrać wzorzysty) i że musi to być inny kolor niż tło, na którym wykonujesz nagranie. Nie należy też używać białego bandaża.

12. Pies nie potrafi stać bez ruchu na trzech nogach. Jak mogę w tej sytuacji wykonać poprawne skany?

Możesz podtrzymać psa przy pomocy rąk lub nosidła ortopedycznego. Pamiętaj by upewnić się, że twoje dłonie nie zasłaniają skanowanej łapy.

13. Pies jest mały i jeździk nie mieści się pod brzuchem. Jak mogę w tej sytuacji wykonać poprawne skany?

Możesz ustawić psa na kończynach miednicznych/piersiowych i podtrzymywać go w pozycji stojącej. Jeżeli i to nie wystarczy, spróbuj dodatkowo ugiąć i podtrzymać trzecią kończynę, na macie pozostawiając tylko tę skanowaną. Pamiętaj, że to potencjalnie urazowa pozycja, dlatego musisz bezpiecznie utrzymywać psa i nie pozwolić, by nadmiernie obciążał chorą kończynę.

14. Pies jest bardzo wysoki i kamera nie obejmuje całej kończyny. Jak mogę w tej sytuacji wykonać poprawne skany?

Możesz oddalić jeździk od łapy lub odchylić telefon zamontowany w jeździku. Jeżeli pies nadal nie mieści się w kadrze, możesz ustawić w aparacie obiektyw szerokokątny - jest to jednak ostateczność, lepiej korzystać ze zwykłego obiektywu.

15. Filmiki są trochę nieostre. Czy mimo to mogę je wysłać?

Najważniejsze jest, aby kończyna była w pełni widoczna i jej obraz był ostry. Jeśli rozmazane jest wyłącznie tło, taki filmik może zostać użyty, upewnij się jednak, że nieostry fragment obrazu nie obejmuje kończyny ani maty. Jeżeli masz wątpliwości, lepiej jest wykonać filmiki ponownie, ustawiając focus na kończynie.

16. W kilku ujęciach kończyna wychodzi poza kadr, ale dobrze widać ją na pozostałych. Czy mogę wysłać takie filmiki?

Niestety nie. Kończyna musi być w pełni widoczna podczas całego nagrania.